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パソコントラブル診断
12月に入り相変わらず過密スケジュールのためなかなか更新できませんので後追いで更新してます。(^^;;

本日は変なポップアップが出てくるということで出張サポートに伺いました。

起動時にランタイムエラー。
その後"your computer is ready to back up"のメッセージが出ます。



お客様曰く、iTunesをダウンロードしたらおかしくなったとのこと…

他にもbaidu IME とか…



advance system protector
なる最もらしい偽ウィルスソフトがインストールされてます。



他にもこんなのや



こんなのも…



ひとつずつ、削除作業を慎重に行い無事正常な状態に復帰しました。

念のためしばらく様子をみてもらい作業完了となります。

posted by edion@meigi.tv | 23:15 | パソコン | comments(0) | - |
データレスキューやってます
本日はご近所の新規のお客様で壊れたパソコンからハードディスクを抜き取り後ケースにして外付けHDDにしました。





新しいパソコンもお買上げ頂き年賀状のデータやメールのデータなども移行しました。

以前使用していたメールソフトが何だったのかわからないとかメールパスワードの書類がなかったりとかで二回の訪問作業になりましたが無事データの移行が完了しました。

お役に立てて良かったです(^-^)/
今後ともよろしくお願いします。
posted by edion@meigi.tv | 23:05 | パソコン | comments(0) | - |
iPad Airやってます
お待たせしました!
ようやく間に合ってきました。
iPad Airです。



タブレットは全く始めてというお客様。
解説本も探して欲しいということで私が選んでセットで納品させて頂きました。
さすがiPad Airだけでも沢山の書籍が販売されていました。

無線LANの接続設定と操作説明はWi-Fi60というサポートメニューを適用させて頂きました。

タブレットの基本操作やアカウントの取得からアプリのダウンロード方法まで時間内なら何でもサポート致します。



タブレットのことならお任せ下さい。
あなたのまちの小さなエディオンです。(^_^)

posted by edion@meigi.tv | 21:35 | パソコン | comments(0) | - |
富士通のタブレット研修会
本日は富士通主催のタブレット研修会でした。
現行のタブレットの機種の比較などをOSの違いなどを交えて分かりやすく説明してもらえました。
AppleのiPadに始まって今では数多くの機種が発売されてます。
GoogleのAndroid OSやAppleのiOS、MicrosoftのWindows8、Windows8 RTなどなど…
個人的にはAppleで全てまとめてますのでiPad一押しなんですが、富士通のタブレットもなかなか面白いです。

ひとつはWindows8が搭載されたタブレット。
これはパソコンと同様の使い方ができるのか魅力です。

もう一つはシニアやキッズ向けにカスタマイズされたAndroid搭載タブレット。
タブレットは簡単とはいってもシニアには戸惑うこともありそうですが、アイコンがかなり分かりやすくなってます。



こんな感じです。
これなら誰でも簡単に迷うことなく使えそうですね(^-^)/

詳しくはこちらで
posted by edion@meigi.tv | 22:45 | パソコン | comments(0) | - |
パソコンサポートでした…
本日午後からは新規のお客様から緊急でパソコンサポート依頼があり、隣の隣町の丹羽郡大口町まで出張致しました。
パソコンから小さな音で異音がして英語のメッセージが出て起動しないとのこと。

早速拝見して電源を入れるとビープ音とは違った小さな音が断続的にしてしばらくすると画像のようなメッセージがこんな感じで出ました。



パソコン内部のデータが欲しいとお客様。
しかし、セーフモードも起動せず、BIOSの初期化などリカバリ以外のやれることは全て行いましたがどうもハードディスクの不良っぼい感じです。

さて困ったどうしましょうとリカバリの説明などしてましたら、メールのデータだけあれば良いとのこと。

メールソフトはYahooメールを使用されてましたので、他のパソコンからも、ログインして見れますよとご説明させて頂きました。

お客様はYahooメールでもデータが消えると思いこんでらっしやいました。
こういうときにクラウドサービスは安心ですね。

また何かありましたらよろしくお願い致します。
posted by edion@meigi.tv | 21:45 | パソコン | comments(0) | - |
Windows 8 タッチパネル
本日午後からはまたまたパソコン納品。
先日新規でLED照明をお買上げ頂いたお客様から今回はパソコンを買換えたいとのこと。
新しいOSのwindows8の特徴を説明させて頂き、本来の機能を活かすタッチパネル液晶採用の最新のVAIOのTシリーズを選択されました。



Windows8の世間での評判はイマイチ良くありませんが、本来タッチパネル液晶があって始めて良さが分かるOSなのです。
しかしながら、まだまだタッチパネル液晶搭載タイプは価格が高いため、購入される方も少ないのかもしれません。

スタート画面やチャームなど新しい機能が増えて戸惑うところも多々ありますが、タッチパネルでの操作を覚えてしまえば、スマートフォンやタブレットのような快適な操作が可能になります。
Windows8買うならご予算が許せばタッチパネル液晶タイプがオススメです。

詳しくはこちらで



posted by edion@meigi.tv | 22:55 | パソコン | comments(0) | - |
ゆっくりサポートします
本日はパソコンが全くの初めてのお客様にWindows8のパソコン納品とサポートです。
まずは初期設定と無線LANの設定をします。
その後、電源の入れ方切り方からマウスの操作方法、キーボード入力、スタートメニューの説明、インターネットの使い方などなど…
いろいろ説明致しましたがまずはマウスの操作にとても苦労されてるようでした。



やはり、タッチパネルを無理してでもオススメするべきだったかな(^^;;

でも予算との兼ね合いもありましたので、やはり基本通りまずはマウスの操作に慣れてもらいましょう。

全くのパソコン初心者のお客様には一回のサポートでは終わりませんので、当店オリジナルのサポート回数券を発行しておりますので、ゆっくり学習できるようにわかるまで何度でものんびりサポートさせて頂きます。

超初心者の方にも安心のサポート。
あなたのまちの小さなエディオンです。

posted by edion@meigi.tv | 22:05 | パソコン | comments(0) | - |
SONY DAY
本日午後からはタブレットの納品セットアップです。

当初パソコンの買換えを検討されてましたが、OSがwindows8に変わることもあり、熟考された結果タブレットの購入となりました。

今回はあえてアンドロイドOS搭載のSONYのXperia tablet Sです。



作業内容は無線LANインターネット設定とお気に入りのデータ移行更に無線プリント設定などです。
後は簡単な操作説明です。

まずは無線LAN設定。



無線LANはAOSSのアプリが最初から入ってますので簡単に設定可能です。

お気に入りのデータ移行は既存のPCでGoogleのツールバーでお気に入りのインポートを行えばOKです。

タブレット初体験のお客様でしたが、タッチ操作にも慣れて頂きなんとか使いこなせそうです。(^-^)/

この後、夕方からは先日納品しましたSONYのWindows8搭載ノートパソコンの再設定の作業に伺いました。

Windows8の設定は何回やってもまだまだ手こずります。(^_^;)



パソコンの設定はどうしてもお客様宅での滞在時間が長くなってしまいます。
今回も気を使って頂きお茶やお菓子までご馳走になりありがとうございました。(^-^)/
またよろしくお願いします。
posted by edion@meigi.tv | 22:35 | パソコン | comments(0) | - |
windows8
本日の午後からはパソコン納品とサポート業務でした。
最近はほとんどwindows8になってしましまいました。
正直、まだまだのOSです。
自分自身が慣れていないこともありますが、パソコン初心者にはかなり難関になりそうな予感。
直感的に使えない感じです。
しかし、本日のお客様はそんな不安を感じさせない一言。
スマホににてるので大丈夫とのこと。

設定はさほど問題はありませんでした。


サポート途中でお客様のネコちゃんが(^_^;)



なんとまあ人なつこいネコなん?



しかしキヤノンの古いプリンタは非対応で、後日買い換えとなりました。

またまたありがとうございました(^-^)/



posted by edion@meigi.tv | 22:50 | パソコン | comments(0) | - |
パソコンサポート
本日は午前と午後いずれもパソコンサポートでした。

午前中は常連のお客様でiMacのよろず相談的なサポートでした。

午後からはお隣の稲沢市の新規のお客様でタウンページを見てご依頼頂きました。
プリンターの無線LAN設定とウイルスソフトなどのインストール作業を行いました。

パソコンサポートにつきましては、
お客様のご要望に応じて一番お得になるようにサポートメニューをご用意していますので、お気軽にご相談下さい。
どこで買ったパソコンでも喜んでサポート致します(^-^)/

posted by edion@meigi.tv | 21:25 | パソコン | comments(0) | - |